Kund Service = Noll

Aaarrrgh!!!

Alltså, nu har vi otur med saker och ting. Jag blir så frustrerad och vill bara flytta härirån.

I Nya Zeeland kan man få kabel tv som heter SKY. Då får man alla ”normala” kanaler, plus film kanaler, Documentary Channel, Discovery, National Geographics, E!, Vibe, UKTV, travel TV, Food Channel, etc, etc. Många kanaler blir det.

Sky TV.... Är ju bra att ha när det fungerar...(bild lånad från internet)

Hur som haver…. Igår noterade jag sent på kvällen att SKY inte fungerade. När jag satte på tv:n kom texten ”No Signal Detected” upp på tv-rutan. Visade sig att modemet till tv:n (ungefär som internet modem), inte visade alla ljus som den skulle, och jag ”rebooted” modemet och dekodern många gånger, men inget bättre resultat.

Idag kvarstod problemet. Ringde till Telstra Clear som är företaget bakom vårat internet, SKY och telefon (finns ett till företag i NZ och det är Telecom, som är lika dyra…typ). Efter 25 minuters väntan tog de samtalet. De sa att de skulle sända en tekniker att titta på problemet, för de visste inte vad som orsakade det.

Telstra Clear....När du vill ha dålig kund service. (bild lånad från internet)

Samtal med Telstra Clear (på ett ungefär):

-Ok, när kan jag förvänta mig teknikern? I eftermiddag eller under morgondagen?
-Nej….Nästa vecka.
-Huh? En tekniker? Nästa vecka? Jag bor i Wellington… Huvudstaden. Inte ute i bushen.
-Vi har inga tekniker lediga förrän måndag nästa vecka, nån gång under eftermiddagen. Men vi kommer att ge er kredit för de dagar ni är utan tv.
-Ok, problemet började igår.
-Nej, ni kan bara få kredit från idag, i och med att det var idag ni ringde. Annars kan ni prata med min manager.
-Så jag måste ringa, vänta i kö i 25 minuter till, för att prata med er manager om att få kredit från och mer igår när problemet började?
-Ja, det stämmer. Har du några minuter till övers och vara med i en av våra undersökningar?
-Jag har bättre saker att göra med min tid.

La på luren.

Jag blev SÅ arg!!! Alltså…kund service i det här landet är verkligen bedrövligt. Det finns bara två företag och de tar otroligt mycket i betalt för sina tjänster och båda företagen har hemsk kund service. Vi brukade vara med Telecom, men efter att deras kund service var helt bedrövlig, bytte vi företag. Verkar som att vi kanske måste byta tillbaka. Suck….

Ja, vad gör man.
Tar ett glas vin och sätter sig och ser på tv. Nej, just det….Inte förrän på måndag kväll…
Förhoppnignsvis.

Ta av dig Skorna

Har vi det verkligen så hemma?

Hemma tar man alltid av sig skorna när man kommer hem till någon. Om den man besöker säger att man kan behålla skorna på, känner man sig lite små konstig, men stapplar in ändå, rädd att skita ner golvet.

Här är det tvärtom. Folk bara ramlar in i husen med skor på, vare sig det är torrt eller blött utomhus.

För ett par veckor sen, när jag precis hade städat huset, hade vi en man som kom över för att göra nåt (minns ej vad), och han traskade rätt in, med skitiga skor och lämnade lera efter sig överallt. Jag orkade inte ens säga till honom, i och med att jag efter 5 år är van vid detta fenomen. Men att han inte ens tänkte på det själv!??

(Lånad från internet)

Idag; en regning, blåsig och kall dag, kom mannen från Rentokil (företag som hjälper en få bukt med mus och rått problem i och utanför hemmet) hit för att kolla gift fällorna i huset. Han klev oxå bara rätt in. Jag ska städa imorgon så jag sa inte till honom. Sen gick han ut på baksidan av huset där det blir ganska lerigt på regniga dagar. När han kom tillbaka in i huset säger han: ”Har du nåt jag kan torka fötterna på?”

Jag blev stum, visste inte vad jag skulle säga där han stod i en lerpöl inne på tvättstugan. ”Den där mattan, kan jag ta den?” säger han sen och pekar på en badrumsmatta som jag just tvättat. Jag sa bara blankt nej till honom. ”Ok…jag tar väl av mig skorna då”, sa han. Han tog av sig skorna, gick till framsidan av huset och tog på sig skorna igen innan han gick ut. Men bara minuter senare kom han in igen och klampade rakt in i huset, med sina leriga skor.

Jag menar…. finns det inget vett och etikett bland människor här? Jag blev märkbart irriterad på honom och sa att han skulle ta av sig skorna. Han gjorde det men sen babblade han på om hur kallt det är, fötterna är kalla…bla.bla.bla.
I don’t give a shit!!! Ha lite respekt för andras hus, det är allt jag ber om.

(lånad från internet)

Sen har vi hantverkare, tekniker och alla de andra, som ALDRIG är i tid till en bokad tid. Igår skulle en tekniker komma hem till oss och laga en grej. ”Jag kommer inom en timme”, säger han. En timme senare ringer jag upp honom igen. ”Jag kommer inom en timme”, blir svaret för en andra gång. Geez…. Tror dem att det enda jag gör är att vänta på dem här hemma? Som om jag inte har roligare saker att göra med min tid. Och idag skulle en elektriker komma vid 16.00. Jag glömde tiden och insåg vid 16.50 att han ännu inte dykt upp. Så jag ringde upp företaget han jobbar för. Nej, då hade de dubbel bokat snubben, men inte alls ringt mig för att meddela detta. Skulle jag bara veta det eller vaddå? Konstig kundtjänst i det här landet…

Hur får företagen det att gå ihop; behålla kunder och fortsätta sina tjänster, kanske ni frågar er nu. Jo, för att ingen annan i det här landet bryr sig, eller orkar klaga. Det är invandrarna som klagar, för att de kommer från länder där sånt här inte tolereras. Men det räcker ju inte långt.

Nåja…nog med klaging från den här sidan av jorden för idag. =o)